Términos del servicio
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda online (puntoar.eu) es PuntoAR, un taller de pulseras hechas a mano en L'Escala (Girona, España). Los datos del titular, el domicilio y el NIF/NIE figuran en el Aviso legal. Puedes escribirnos a nahuel@puntoar.eu o llamarnos al +34 608 48 38 07.
2. Ámbito
Estos términos regulan el uso de la web y las compras que hagas en ella. Al hacer un pedido, aceptas estos términos junto con la política de envío, la política de reembolso y la política de privacidad. Si eres consumidor, nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te reconoce la normativa española y europea de consumo.
3. Productos
Nuestras pulseras se hacen a mano, por lo que cada pieza puede tener pequeñas diferencias de color, textura o acabado respecto a las fotos. No se consideran defectos. Las fotos y descripciones son orientativas; si tienes dudas sobre un modelo o una talla, escríbenos antes de comprar.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos y se indican antes de pagar, en el proceso de compra. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse aranceles o impuestos locales a cargo del destinatario. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente cuando hiciste el pedido.
5. Pedidos y contrato
El contrato se forma cuando recibes el correo de confirmación de tu pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido si hay un error evidente en el precio o en la descripción, si el producto no está disponible o si detectamos un uso fraudulento; en ese caso te avisaremos y te devolveremos lo que hayas pagado. Las pulseras «A medida» se fabrican según los datos que nos indiques, así que revisa bien la medida antes de confirmar.
6. Pago
Puedes pagar con los métodos que aparecen en el checkout (tarjeta, PayPal y otros). Los pagos se procesan a través de proveedores seguros; nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
7. Envío y entrega
Enviamos a España y a la Unión Europea. Los plazos y tarifas están en la política de envío. Los plazos son orientativos; si un retraso es importante, te avisaremos.
8. Desistimiento, devoluciones y cambios
Como consumidor tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Además, nosotros te damos 30 días para devolver o cambiar la pulsera si está sin usar. Las pulseras hechas a medida o personalizadas pueden quedar excluidas del desistimiento, aunque siempre buscaremos una solución. Todos los detalles están en la política de reembolso.
9. Garantía
Nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo. Si tu pulsera tiene un defecto de fabricación, escríbenos con tu número de pedido y unas fotos y te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso, según corresponda. La garantía no cubre el desgaste normal del uso ni los daños por mal uso.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotos, diseños y logotipos de esta web son de PuntoAR o se usan con permiso. No puedes copiarlos ni usarlos sin nuestra autorización.
11. Responsabilidad
Hacemos lo posible por que la web funcione bien y la información sea correcta, pero puede haber errores o interrupciones puntuales. No respondemos de daños causados por un mal uso de la web ni por causas ajenas a nuestro control. Nada de esto limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite.
12. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Se aplicará la versión publicada en el momento de tu pedido.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a nahuel@puntoar.eu e intentaremos resolverlo. También tienes a tu disposición hojas de reclamación y los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.